Aceptación y uso del servicio

Al utilizar KeyCard BBM, KeyPay, KeyCoin, KeyStore o cualquier servicio relacionado, aceptas estos Términos y Condiciones.

Este sitio y sus servicios son operados por INNOVAPPSOFT LLC. Los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a INNOVAPPSOFT LLC.

Al utilizar nuestros servicios declaras que eres mayor de edad en tu país de residencia, que proporcionas información veraz, completa y actualizada, y que no utilizarás la plataforma para fines ilegales, fraudulentos, abusivos o no autorizados.

Eres responsable de toda actividad realizada desde tu cuenta, incluyendo operaciones, accesos, uso de saldo, transferencias, compras, configuraciones y cualquier acción realizada con tus credenciales o dispositivos.

Naturaleza del servicio y KeyCoin

KeyCoin es un saldo digital interno utilizado exclusivamente dentro del ecosistema de INNOVAPPSOFT LLC.

KeyCoin no constituye dinero fiduciario, no es un depósito bancario, no genera intereses, no está asegurado por ninguna entidad financiera, no representa una inversión y no constituye un valor fuera de la plataforma.

KeyCoin no es transferible fuera de la plataforma salvo mediante funcionalidades expresamente autorizadas por INNOVAPPSOFT LLC.

El uso de KeyCoin está sujeto a reglas internas, límites, disponibilidad, controles AML/CTF, monitoreo de riesgo, revisión KYC y políticas específicas de KeyCoin.

Cuentas y seguridad

El usuario es responsable de mantener la seguridad de su cuenta, credenciales, dispositivos, sesiones y métodos de autenticación.

Nos reservamos el derecho de suspender o cerrar cuentas, limitar funcionalidades, solicitar información adicional, restringir acceso o bloquear operaciones cuando exista sospecha de fraude, incumplimiento de políticas, riesgo de seguridad, actividad inusual, requerimiento legal o necesidad de proteger el ecosistema.

Estas medidas pueden aplicarse sin previo aviso cuando sea necesario para proteger a usuarios, proveedores externos, la plataforma o cumplir obligaciones legales y de seguridad.

AML, fraude y cumplimiento

Aplicamos medidas de prevención de fraude, lavado de dinero, financiamiento del terrorismo, evasión de sanciones, abuso de servicios y uso indebido de la plataforma.

Podemos monitorear transacciones, evaluar riesgo de usuarios, revisar dispositivos, bloquear operaciones sospechosas, solicitar verificación adicional, aplicar límites, retener fondos durante investigaciones y tomar medidas internas de cumplimiento.

Las decisiones de riesgo, seguridad y cumplimiento se tomarán según registros internos, señales de riesgo, evidencia disponible, políticas aplicables, proveedores externos y obligaciones legales.

Las funciones relacionadas con transmisión de valor, activos virtuales o servicios de dinero se operan únicamente en la medida permitida por la ley aplicable y pueden estar sujetas a verificación, límites, revisión de cumplimiento y proveedores regulados.

Verificación KYC

Podemos requerir verificación de identidad en cualquier momento, antes o después de habilitar funciones, procesar operaciones o liberar fondos.

El usuario acepta proporcionar documentación válida, información verdadera y completar verificaciones mediante proveedores externos autorizados, como Didit u otros servicios similares.

La falta de verificación, información falsa, incompleta, alterada, inconsistente o no verificable puede resultar en restricciones, suspensión, retención temporal de fondos, rechazo de operaciones o cierre de cuenta.

Transferencias internas y P2P

La plataforma puede permitir transferencias internas entre usuarios y operaciones P2P conforme a las funciones habilitadas.

El usuario reconoce que las transacciones P2P son responsabilidad de las partes involucradas y que debe verificar montos, tasas, condiciones, métodos de pago, contraparte y evidencia antes de operar.

INNOVAPPSOFT LLC proporciona infraestructura tecnológica, pero no garantiza el cumplimiento de acuerdos externos entre usuarios, no garantiza la ejecución de todas las operaciones y no actúa como garante de acuerdos entre usuarios.

Podemos intervenir en operaciones P2P únicamente por razones de seguridad, fraude, disputa, cumplimiento, riesgo AML/CTF o protección del ecosistema.

Pagos y servicios externos

Utilizamos proveedores externos para procesar o suministrar determinadas funciones. En particular, las recargas internacionales, eSIM, extracciones, gift cards y números virtuales disponibles en KeyPay o KeyStore pueden ser suministrados, procesados o cumplidos mediante proveedores independientes y sus APIs, según el producto y la disponibilidad.

INNOVAPPSOFT LLC opera la interfaz KeyPay/KeyStore, la relación de cuenta, el débito interno y el soporte inicial. Los proveedores independientes aportan infraestructura o cumplimiento del producto; ninguna parte controla las decisiones, redes, operadores, emisores o subproveedores de la otra.

No almacenamos información completa de tarjetas cuando los pagos son procesados por proveedores externos certificados.

Los proveedores externos pueden tener sus propias políticas, términos, revisiones, límites, tiempos de procesamiento, rechazos, retenciones y requisitos de cumplimiento.

Los nombres, marcas, logotipos e imágenes de gift cards, operadores, redes, emisores, fabricantes, plataformas o proveedores pertenecen a sus respectivos propietarios. Se muestran únicamente para describir o identificar productos y compatibilidad; no reclamamos propiedad sobre ellos y su visualización no implica patrocinio, autorización, respaldo, asociación ni afiliación, salvo indicación expresa por escrito.

El usuario reconoce que catálogos, cobertura, precio, inventario, tiempos, comisiones y disponibilidad pueden cambiar antes de la confirmación. La operación se ejecutará con el precio y estado finalmente confirmados por el sistema.

Las incidencias atribuibles exclusivamente a redes, operadores, emisores, blockchains o proveedores independientes se atenderán de acuerdo con el estado verificable de la orden y las políticas aplicables. Esto no excluye las obligaciones propias de INNOVAPPSOFT LLC ni derechos del consumidor que legalmente no puedan limitarse.

La identidad y el alcance de los proveedores aplicables se describen en nuestra Política de Proveedores Externos. Sus propios términos y políticas también pueden resultar aplicables.

Productos digitales, recargas y servicios

Las compras en KeyStore, productos digitales, gift cards, accesos, códigos, eSIM, números virtuales, servicios activados y recargas móviles se consideran finales una vez procesadas, asignadas, reveladas, activadas o entregadas, salvo error comprobado, doble cobro, falta de entrega confirmada o derecho obligatorio aplicable.

Las recargas móviles no son reversibles una vez procesadas correctamente.

Las gift cards, códigos digitales, accesos y productos entregados no admiten devolución por cambio de opinión, error del usuario, uso parcial, pérdida, entrega a terceros o datos incorrectos introducidos por el usuario.

Antes de comprar una eSIM, el usuario debe comprobar que el dispositivo sea compatible y esté liberado. Después de emitir el perfil de activación no se garantiza reembolso por incompatibilidad, bloqueo de operador, instalación incorrecta, eliminación del perfil o falta de cobertura fuera de la descrita.

Los números virtuales dependen de operadores externos. No se garantiza que sean aceptados por todos los sitios, que reciban todos los SMS o llamadas, ni que permanezcan asignados después del plazo contratado.

En extracciones, el usuario debe verificar red, activo, dirección y datos del destinatario. Las operaciones confirmadas por una blockchain, red de pago o proveedor no pueden revertirse por un error de datos del usuario.

Reembolsos

Los reembolsos solo podrán evaluarse en casos de error técnico comprobado, doble cobro validado, fallo interno del servicio o producto no entregado por error del sistema.

INNOVAPPSOFT LLC evaluará cada caso individualmente según evidencia, registros internos, información de proveedores externos, historial de cuenta, riesgo y políticas aplicables.

La aprobación de un reembolso no es automática. La política aplicable se muestra antes o durante el flujo de compra y no limita los derechos que una ley obligatoria conceda al usuario.

Retención y congelación de fondos

Nos reservamos el derecho de retener fondos, congelar saldos, limitar acceso a cuentas, bloquear operaciones o restringir funciones cuando exista actividad sospechosa, fraude, chargeback, requerimiento legal, incumplimiento de políticas, revisión AML/CTF o riesgo para la plataforma.

La retención o congelación puede aplicarse sin previo aviso y mantenerse durante el tiempo necesario para completar revisiones internas, procesos de terceros, investigaciones, validaciones de identidad, análisis de riesgo o cumplimiento legal.

El cierre o suspensión de una cuenta no implica necesariamente liberación inmediata de saldos si existen disputas, investigaciones, obligaciones legales, chargebacks, fraude o revisiones pendientes.

Fraude, abuso y sanciones

Cualquier actividad fraudulenta, abusiva, manipuladora, ilícita o contraria a nuestras políticas puede resultar en cierre permanente de cuenta, pérdida de acceso, retención de fondos, reversión de operaciones cuando sea posible, bloqueo de funciones y medidas adicionales.

Está prohibido utilizar la plataforma para fraude, estafa, lavado de dinero, financiamiento del terrorismo, evasión de sanciones, abuso de promociones, suplantación de identidad, uso de cuentas de terceros, manipulación de operaciones, falsificación de documentos o cualquier actividad ilegal.

También podemos reportar o compartir información con proveedores externos, entidades autorizadas o autoridades competentes cuando sea requerido por ley o existan indicios razonables de actividad ilícita.

Sanciones internacionales y jurisdicciones restringidas

Cumplimos con controles relacionados con sanciones económicas, restricciones internacionales, seguridad y obligaciones legales aplicables.

El acceso o uso del servicio puede estar restringido en determinadas jurisdicciones según leyes aplicables, proveedores externos, geolocalización, riesgo regulatorio, comportamiento del usuario o criterios internos de cumplimiento.

Nos reservamos el derecho de limitar, bloquear, rechazar o revisar operaciones basado en ubicación, país, IP, identidad, comportamiento, jurisdicción, sanciones, listas de riesgo o señales de proveedores externos.

Uso prohibido de VPN, proxies y anonimización

Está prohibido utilizar VPN, proxies, Tor, redes anónimas, servicios de ocultación de IP, IPs de centros de datos, conexiones manipuladas, dispositivos modificados o cualquier mecanismo destinado a ocultar, falsificar o modificar la ubicación, identidad técnica, procedencia real o comportamiento del usuario.

El uso o intento de uso de estas herramientas puede resultar en restricciones, revisión de cuenta, bloqueo de operaciones, suspensión del servicio, retención temporal, cierre de cuenta o rechazo de transacciones.

También podrán considerarse señales de riesgo los cambios frecuentes de IP, accesos desde ubicaciones inconsistentes, IPs reportadas por abuso, patrones asociados a anonimización o intentos de evadir controles de seguridad.

Limitación de responsabilidad

No garantizamos que el servicio sea ininterrumpido, libre de errores, disponible permanentemente, compatible con todos los dispositivos o libre de fallos técnicos.

En la máxima medida permitida por la ley, no respondemos por pérdidas indirectas, consecuentes, lucro cesante, pérdida de oportunidades ni daños originados exclusivamente por errores del usuario, uso indebido, fuerza mayor, redes externas, operadores, emisores, blockchains o proveedores independientes fuera de nuestro control razonable.

INNOVAPPSOFT LLC conserva responsabilidad por sus propias obligaciones legales, por la seguridad y funcionamiento bajo su control razonable y por aplicar el saldo o reembolso que corresponda cuando el estado verificable confirme un doble cobro, fallo atribuible a nuestra plataforma o falta de entrega reembolsable.

El usuario debe revisar cuidadosamente destinatario, número, país, red, producto, compatibilidad, restricciones regionales, precio y monto antes de confirmar. Ninguna disposición excluye responsabilidad ni derechos que no puedan excluirse legalmente.

Terminación del servicio

Podemos terminar, suspender o limitar el acceso a la plataforma en cualquier momento cuando exista incumplimiento de estos términos, riesgo de seguridad, actividad sospechosa, fraude, requerimiento legal, abuso, falta de verificación o razones operativas.

El usuario puede dejar de usar el servicio en cualquier momento.

La terminación del servicio no elimina obligaciones pendientes, investigaciones, saldos retenidos, disputas, chargebacks, responsabilidades legales ni información que deba conservarse por razones de cumplimiento, seguridad o ley aplicable.

Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes del estado de Kentucky, Estados Unidos, salvo que una ley obligatoria aplicable disponga otra cosa.

El usuario acepta que cualquier disputa será evaluada conforme a estos términos, las políticas aplicables de la plataforma y la ley correspondiente.

Relación con otras políticas

Estos Términos y Condiciones se complementan con la Política de Privacidad, Política AML/CTF, Política de KeyCoin, Política P2P, Política de Reembolsos y Chargebacks, Política de Cookies, Política de Uso Aceptable, Política de Seguridad de Cuenta y cualquier otra política publicada por INNOVAPPSOFT LLC.

En caso de conflicto entre una política específica y estos términos generales, INNOVAPPSOFT LLC podrá aplicar la política más específica al servicio u operación correspondiente.

Cambios en los términos

Podemos actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento para reflejar cambios legales, regulatorios, operativos, técnicos, comerciales, de seguridad o cumplimiento.

Los cambios entran en vigor desde su publicación o desde el momento indicado por la plataforma.

El uso continuo del servicio después de publicados los cambios implica aceptación de la versión vigente.