Legal

Proveedores.

Cómo utilizamos proveedores externos y cómo se distribuyen las responsabilidades.

Transparencia sobre los proveedores que participan en servicios seleccionados.

Última actualización: 18 de julio de 2026. Esta política complementa los Términos y Condiciones, la Política de Privacidad y la Política de Reembolsos de INNOVAPPSOFT LLC.

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01

Quién opera cada parte

INNOVAPPSOFT LLC opera KeyCard BBM, KeyPay, KeyCoin y KeyStore, incluyendo la interfaz, cuenta del usuario, débito interno, registros y soporte inicial.

Los servicios de terceros son prestados por proveedores independientes. Ningún proveedor es propietario de KeyPay ni forma parte de INNOVAPPSOFT LLC.

La integración comercial no crea una sociedad conjunta, agencia, relación laboral ni autorización para que una compañía asuma obligaciones en nombre de otra, salvo acuerdo escrito aplicable.

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Servicios suministrados por proveedores

Dependiendo de disponibilidad y configuración, utilizamos servicios externos para pagos, recargas internacionales, eSIM, extracciones, gift cards y números virtuales.

Los proveedores o sus subproveedores pueden aportar catálogo, precio mayorista, inventario, redes, operadores, emisores, códigos digitales, perfiles eSIM, números, procesamiento de retiro y estado de cumplimiento.

Otros productos de KeyStore pueden ser operados directamente por INNOVAPPSOFT LLC o por otros proveedores identificados en el flujo correspondiente.

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Catálogo, precio y disponibilidad

Catálogos, países, cobertura, operadores, marcas, montos, comisiones, inventario y disponibilidad son dinámicos y pueden cambiar o retirarse sin previo aviso.

El precio mostrado antes de confirmar es el precio aplicable a la orden en ese momento. Si cambia o la oferta deja de existir antes de procesarse, la orden puede rechazarse o requerir una nueva confirmación.

Una estimación de entrega no constituye garantía. Estados como pendiente, procesando o en revisión no equivalen a entrega final.

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Responsabilidades de INNOVAPPSOFT LLC

Somos responsables de operar razonablemente los componentes de KeyPay bajo nuestro control, proteger la cuenta conforme a nuestras políticas, registrar el débito y presentar el estado que recibimos del proveedor.

Recibimos la solicitud de soporte inicial, investigamos los registros disponibles y gestionamos con el proveedor las incidencias que requieran conciliación.

Cuando el estado verificable confirme doble cobro, fallo atribuible a nuestra plataforma o falta de entrega reembolsable, aplicaremos el ajuste que corresponda conforme a la política y la ley aplicable.

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Responsabilidades de los proveedores externos

Los proveedores y sus redes, operadores, emisores o subproveedores controlan los procesos externos de cumplimiento, sus revisiones, disponibilidad, códigos, perfiles, números, retiros y respuestas técnicas.

Sus decisiones pueden estar sujetas a términos, privacidad, KYC, AML/CFT, sanciones, límites, mantenimiento y requisitos legales propios.

INNOVAPPSOFT LLC no puede garantizar decisiones o tiempos de sistemas independientes, pero sí comunicará el estado disponible y tramitará las revisiones razonables desde KeyPay.

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Obligaciones del usuario

Antes de confirmar, el usuario debe comprobar producto, precio, país, operador, número, destinatario, red, dirección, marca, región de canje, compatibilidad y cualquier restricción mostrada.

Para eSIM debe confirmar que el dispositivo admite eSIM y está liberado. Para extracciones debe comprobar activo, red y dirección. Para gift cards debe comprobar país, moneda y cuenta de canje.

El usuario debe proteger códigos, QR, PIN, ICCID, números asignados y credenciales. La divulgación, pérdida, canje o uso por terceros puede impedir una reversión.

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Datos compartidos

Compartimos con los proveedores solamente los datos razonablemente necesarios para cotizar, crear, cumplir, verificar, conciliar y soportar una orden.

Según el producto, esto puede incluir país, oferta, monto, número destinatario, red o dirección de retiro, identificadores de operación, idioma y señales técnicas de seguridad.

Consulta nuestra Política de Privacidad y los avisos aplicables mostrados durante el servicio para más información sobre tratamiento y transferencias internacionales.

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Límites por producto

Las recargas aceptadas por el operador son normalmente irreversibles. Las gift cards reveladas o entregadas son productos digitales finales. Los perfiles eSIM emitidos no deben borrarse y requieren un teléfono compatible y liberado.

Los números virtuales no garantizan compatibilidad con todos los servicios ni recepción de todo SMS o llamada. Las extracciones confirmadas por la red no pueden revertirse por datos incorrectos del usuario.

Las reglas completas de revisión están en la Política de Reembolsos y Chargebacks.

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Limitación y derechos obligatorios

En la máxima medida permitida por la ley, cada parte responde por los sistemas y obligaciones bajo su control razonable. No garantizamos disponibilidad continua ni resultados de redes, operadores, emisores o proveedores independientes.

Ninguna disposición pretende excluir fraude, dolo, negligencia grave, obligaciones de protección de datos ni derechos del consumidor que una ley obligatoria no permita limitar.

Si una limitación no es válida en una jurisdicción, se aplicará solo hasta la máxima medida permitida sin afectar el resto de esta política.

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Marcas, nombres y logotipos de terceros

Los nombres comerciales, marcas, logotipos, imágenes y demás elementos identificativos de gift cards, operadores móviles, redes, emisores, fabricantes, plataformas y proveedores pertenecen a sus respectivos propietarios.

Podemos mostrarlos únicamente con fines descriptivos, informativos y de identificación del producto, compatibilidad, operador, red o servicio disponible. Su aparición no transfiere propiedad intelectual ni implica patrocinio, autorización, respaldo, asociación o afiliación con INNOVAPPSOFT LLC, KeyPay o KeyStore, salvo que se indique expresamente por escrito.

No reclamamos derechos sobre marcas de terceros. El uso de un nombre o logotipo no modifica los términos, restricciones, región de canje ni políticas del propietario o emisor. Si un titular considera que algún material se utiliza incorrectamente, puede contactar a soporte para revisión y retiro cuando corresponda.

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Información oficial y soporte

Los términos y avisos de privacidad propios de cada proveedor pueden aplicar al servicio correspondiente y se mostrarán cuando resulte necesario.

Las consultas sobre compras realizadas en KeyPay deben comenzar con el soporte oficial de KeyPay para que podamos localizar la orden y coordinar con el proveedor.

Podemos actualizar esta política cuando cambien proveedores, productos, leyes o procesos. La versión vigente se publica en esta página.

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Proveedores que utilizamos

QvaPay — catálogo e infraestructura para determinados productos y servicios digitales.

Stripe — procesamiento de pagos con tarjeta y métodos de pago compatibles.

La disponibilidad de cada proveedor depende del producto, el país, el método de pago y la configuración vigente.

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