Política de Seguridad de Cuenta

Legal

Política de Seguridad de Cuenta.

Responsabilidades y controles para proteger cuentas, dispositivos, accesos, sesiones y operaciones dentro del ecosistema.

La seguridad de la cuenta es responsabilidad compartida.

Esta Política de Seguridad de Cuenta establece las responsabilidades del usuario y las medidas que INNOVAPPSOFT LLC puede aplicar para proteger cuentas, credenciales, dispositivos, sesiones, operaciones, saldos, KeyCoin, P2P y servicios asociados.

Seguridad de Cuenta Contacto

Responsabilidad del usuario

El usuario es responsable de mantener segura su cuenta, contraseña, dispositivo, sesiones, métodos de autenticación y cualquier información utilizada para acceder a la plataforma.

Toda actividad realizada desde una cuenta podrá considerarse responsabilidad del titular, incluyendo transferencias, compras, operaciones P2P, uso de KeyCoin, cambios de configuración y acciones realizadas desde dispositivos o sesiones vinculadas.

El usuario debe notificar mediante los canales habilitados por la plataforma si sospecha acceso no autorizado, pérdida de dispositivo, robo de credenciales, actividad desconocida o compromiso de seguridad.

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Credenciales y acceso

El usuario debe utilizar credenciales seguras, no compartir contraseñas, no reutilizar claves comprometidas y no permitir que terceros accedan a su cuenta.

Está prohibido vender, prestar, alquilar, ceder, transferir o permitir el uso de una cuenta por otra persona.

INNOVAPPSOFT LLC nunca debe ser considerada responsable por accesos ocasionados por negligencia del usuario, credenciales compartidas, dispositivos comprometidos, malware, phishing o uso de redes inseguras.

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Dispositivos y sesiones

La plataforma puede recopilar y analizar información técnica de dispositivos, sesiones, IPs, sistema operativo, versión de la app, identificadores internos y actividad para proteger la cuenta y prevenir fraude.

Podemos limitar, cerrar, invalidar o revisar sesiones cuando detectemos actividad sospechosa, cambios inusuales de dispositivo, accesos desde ubicaciones inconsistentes, IPs de riesgo o patrones asociados a abuso.

El usuario debe cerrar sesiones que no reconozca y mantener sus dispositivos protegidos con bloqueo, actualizaciones, software confiable y medidas razonables de seguridad.

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Autenticación, KYC y controles adicionales

Podemos requerir autenticación adicional, verificación 2FA, confirmaciones de seguridad, validaciones de dispositivo, verificación KYC o documentación adicional antes de permitir ciertas operaciones.

Estas medidas pueden aplicarse en compras, transferencias, operaciones P2P, cambios sensibles, retiros si existieran, cambios de información, accesos nuevos, recuperación de cuenta o actividad de riesgo.

La negativa a completar controles de seguridad o KYC puede resultar en restricciones, bloqueo temporal, rechazo de operaciones o suspensión de cuenta.

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Accesos sospechosos

Podemos considerar sospechoso un acceso cuando exista cambio inusual de ubicación, dispositivo, IP, comportamiento, método de conexión, patrón de navegación o intento de evadir controles.

El uso de VPN, proxies, Tor, redes anónimas, IPs de centros de datos o herramientas de ocultación está prohibido y puede activar restricciones, bloqueos, revisión manual o suspensión.

También pueden considerarse señales de riesgo los intentos repetidos de inicio de sesión, cambios frecuentes de sesión, actividad automatizada, patrones técnicos anormales o accesos relacionados con fraude.

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Operaciones sensibles

Ciertas operaciones pueden ser consideradas sensibles, incluyendo transferencias internas, operaciones P2P, compras de productos digitales, uso de KeyCoin, recargas, cambios de cuenta, verificación KYC y modificaciones de seguridad.

INNOVAPPSOFT LLC puede pausar, bloquear o solicitar confirmación adicional antes de procesar operaciones sensibles cuando exista riesgo, actividad inusual, disputa, incumplimiento o señal de fraude.

La aprobación de una operación sensible puede depender de verificación de identidad, revisión interna, controles AML/CTF, disponibilidad de proveedores externos o validaciones técnicas.

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Recuperación de cuenta

La recuperación de cuenta puede requerir validaciones adicionales para confirmar la identidad del titular.

Podemos solicitar información de cuenta, verificación KYC, comprobación de dispositivo, historial de actividad, confirmaciones internas o cualquier otro elemento necesario para proteger al usuario y al ecosistema.

Si no se puede verificar la titularidad de forma suficiente, INNOVAPPSOFT LLC puede rechazar o limitar el proceso de recuperación.

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Uso no autorizado

El usuario debe revisar su cuenta y reportar actividad desconocida tan pronto como sea detectada.

INNOVAPPSOFT LLC puede revisar casos de uso no autorizado, pero no garantiza reversión de operaciones, recuperación de saldo o resolución favorable cuando la operación ya fue completada, entregada o procesada por terceros.

La responsabilidad puede recaer sobre el usuario cuando el acceso no autorizado resulte de credenciales compartidas, phishing, negligencia, malware, dispositivos inseguros o incumplimiento de medidas básicas de seguridad.

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Bloqueo preventivo

INNOVAPPSOFT LLC puede aplicar bloqueos preventivos, restricciones temporales, retenciones de saldo, cierre de sesiones, invalidación de tokens o limitaciones de funciones para proteger cuentas, saldos y operaciones.

Estas medidas pueden aplicarse sin previo aviso cuando exista riesgo de fraude, acceso no autorizado, actividad sospechosa, incumplimiento de políticas, investigación, chargeback, AML/CTF o requerimiento legal.

El bloqueo preventivo no constituye confirmación de fraude; es una medida de seguridad mientras se completa una revisión.

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Actualizaciones de esta política

INNOVAPPSOFT LLC puede modificar esta Política de Seguridad de Cuenta en cualquier momento para adaptarla a cambios técnicos, operativos, legales, regulatorios, de seguridad, fraude o cumplimiento.

Los cambios entran en vigor desde su publicación o desde el momento indicado por la plataforma.

El uso continuado de los servicios después de publicada una actualización implica aceptación de la versión vigente.

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