Introducción

Esta Política de Privacidad describe cómo INNOVAPPSOFT LLC recopila, utiliza, almacena y protege la información personal de los usuarios que utilizan nuestras plataformas.

Al acceder o utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política.

Esta política aplica a KeyCard BBM, KeyPay, KeyCoin, KeyStore y cualquier servicio relacionado operado por INNOVAPPSOFT LLC.

Información que recopilamos

Recopilamos información necesaria para operar nuestros servicios de forma segura y eficiente.

Podemos recopilar datos personales como nombre completo, correo electrónico, país de residencia y preferencias de idioma.

También podemos recopilar datos de cuenta como credenciales de acceso cifradas, configuración del usuario, estado de la cuenta y preferencias internas.

Podemos recopilar información de transacciones como recargas, compras, transferencias internas, operaciones P2P, uso de servicios, historial de operaciones dentro del ecosistema y actividad relacionada con KeyPay, KeyCoin y KeyStore.

Podemos recopilar datos técnicos como dirección IP, dispositivo, sistema operativo, modelo, identificadores técnicos, logs internos, actividad, versión de la aplicación, navegador y datos de seguridad.

Cuando corresponda, podemos recopilar datos de verificación KYC, incluyendo nombre legal completo, documento de identidad, selfie, validación biométrica, fecha de nacimiento, país, dirección aproximada y otra información necesaria para validar identidad o cumplir obligaciones de seguridad.

Base legal para el tratamiento de datos

Procesamos información personal para operar nuestros servicios, ejecutar acuerdos con los usuarios, cumplir obligaciones legales, prevenir fraude, proteger el ecosistema y mejorar la seguridad de nuestras plataformas.

También podemos procesar datos por interés legítimo, incluyendo prevención de abuso, análisis de riesgo, protección contra accesos no autorizados, monitoreo de actividad sospechosa y mejora del servicio.

Cuando una finalidad requiera consentimiento específico, podremos solicitarlo de forma separada.

Uso de la información

Utilizamos la información para operar KeyCard BBM, KeyPay, KeyCoin y KeyStore.

También usamos los datos para procesar pagos, recargas, compras, transferencias internas, operaciones P2P, verificaciones KYC, seguridad de cuenta, prevención de fraude, monitoreo de riesgo y cumplimiento legal.

Podemos usar información técnica para proteger la plataforma, detectar accesos sospechosos, prevenir abuso, mejorar la experiencia del usuario, resolver errores, mantener registros internos y enviar notificaciones importantes relacionadas con la cuenta o la seguridad.

Verificación y cumplimiento KYC/AML

Podemos requerir verificación de identidad en cualquier momento para habilitar funciones, revisar operaciones, cumplir obligaciones legales o reducir riesgos de fraude, lavado de dinero o uso indebido.

Podemos verificar información con proveedores externos autorizados, servicios KYC, procesadores de pago, fuentes de cumplimiento o sistemas internos de seguridad.

La falta de verificación, la información falsa, incompleta, alterada o inconsistente puede resultar en restricciones, retenciones temporales, suspensión o cierre de la cuenta.

Compartición de información

No vendemos ni alquilamos datos personales.

Podemos compartir información cuando sea necesario con proveedores de pago certificados, proveedores de verificación KYC, servicios técnicos, proveedores de seguridad, APIs externas, procesadores de recargas, proveedores de gift cards u otros terceros necesarios para operar nuestros servicios.

También podemos compartir información con autoridades competentes cuando sea requerido por ley, proceso legal, investigación válida o indicios razonables de actividad ilícita.

Los terceros pueden operar bajo sus propias políticas de privacidad, términos y obligaciones legales.

Transferencias internacionales

La información puede ser procesada, almacenada o transmitida en servidores ubicados fuera del país de residencia del usuario.

Al utilizar nuestros servicios, aceptas que tu información pueda ser transferida y procesada en otras jurisdicciones cuando sea necesario para operar la plataforma, prestar servicios, cumplir obligaciones legales o trabajar con proveedores externos.

Retención de datos

Conservamos la información mientras la cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para operar el servicio, cumplir obligaciones legales, prevenir fraude, resolver disputas, hacer cumplir acuerdos, mantener registros de seguridad y cumplir requisitos KYC/AML.

La eliminación o cierre de una cuenta no implica necesariamente la eliminación inmediata de información que deba conservarse por razones legales, regulatorias, contables, de seguridad, prevención de fraude o cumplimiento.

Seguridad de la información

Implementamos medidas de seguridad razonables para proteger la información, incluyendo cifrado, protección SSL, firewalls, controles de acceso, monitoreo interno, revisión de actividad y auditorías de seguridad.

Aunque ningún sistema es completamente seguro, aplicamos prácticas orientadas a reducir riesgos de acceso no autorizado, pérdida, alteración, abuso o exposición de información.

Uso de cookies y tecnologías similares

Podemos utilizar cookies o tecnologías similares para mantener sesiones activas, recordar preferencias, mejorar la experiencia del usuario, proteger la cuenta, analizar rendimiento y operar funciones del sitio o la plataforma.

El usuario puede desactivar cookies desde la configuración de su navegador, aunque algunas funciones pueden verse afectadas.

Derechos del usuario

Dependiendo de la jurisdicción aplicable, el usuario puede tener derecho a acceder, corregir, actualizar, solicitar eliminación, limitar tratamiento, solicitar portabilidad u oponerse a determinados usos de sus datos personales.

Estos derechos pueden estar sujetos a limitaciones legales, obligaciones de retención, requisitos AML/KYC, prevención de fraude, disputas pendientes o necesidades legítimas de seguridad y cumplimiento.

Las solicitudes serán evaluadas conforme a la ley aplicable y a las obligaciones operativas, legales y de seguridad de INNOVAPPSOFT LLC.

Servicios de terceros

Nuestros servicios pueden incluir enlaces, integraciones o dependencias con plataformas externas, procesadores de pago, proveedores KYC, proveedores de recargas, proveedores de gift cards, APIs u otros servicios externos.

Una vez que el usuario interactúa con un servicio externo, también pueden aplicar las políticas, términos, procesos, tiempos y requisitos del proveedor correspondiente.

INNOVAPPSOFT LLC no controla las políticas internas ni los tiempos de revisión de terceros.

Incidentes de seguridad

En caso de un incidente de seguridad que pueda afectar información personal, tomaremos medidas razonables para investigar, mitigar el impacto, proteger la plataforma y cumplir las obligaciones legales aplicables.

Cuando sea requerido por ley, podremos notificar a usuarios, proveedores o autoridades competentes.

Edad mínima

Al utilizar nuestros servicios declaras que tienes la mayoría de edad legal en tu país o jurisdicción de residencia.

Si una persona menor de edad utiliza una cuenta, el titular de la cuenta será responsable de la actividad realizada dentro del sistema.

Cambios en esta política

INNOVAPPSOFT LLC puede actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios legales, operativos, técnicos, de seguridad o de cumplimiento.

Los cambios entran en vigor desde su publicación en esta página o desde el momento indicado por la plataforma.